Términos y condiciones
Revisa nuestros términos y condiciones para entender cómo protegemos tu información y garantizamos transparencia en nuestros servicios.
Términos y condiciones de uso del servicio de facturación electrónica
Fecha de actualización: 14 de junio de 2025
Proveedor del servicio: VOLKER ENTERPRISES SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA DE CAPITAL VARIABLE
Correo de contacto: consultas@botblaze.tech
1 Objeto del servicio
Al contratar cualquiera de nuestros planes, el cliente acepta recibir el servicio de facturación electrónica proporcionado por VOLKER ENTERPRISES. Este servicio incluye el uso del software en la nube para la emisión, gestión y almacenamiento de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE), conforme a la normativa vigente en El Salvador. El servicio incluye el acceso a funcionalidades según el plan contratado. La habilitación de sucursales adicionales y otros complementos (como puntos de venta físicos) se realiza mediante solicitud y con costo adicional.
2 Modalidad de pago y facturación
El pago se reliza exclusivamente por transferencia bancaria.
El cliente debe proveer el comprobante de pago al realizar la transferencia.
Se validará el pago en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Se emitirá Comprobante de Crédito Fiscal Electrónico (CCFE) correspondiente a cada transacción.
3 Vigencia del contrato
Los planes mensuales no tienen compromiso mínimo: el cliente puede cancelar en cualquier momento antes del próximo ciclo.
Los planes anuales implican un compromiso de 12 meses, no cancelables ni reembolsables anticipadamente. El cargo se realiza de manera mensual.
4 Propiedad Intelectual
El sistema y su contenido son propiedad exclusiva de VOLKER ENTERPRISES. No se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al cliente. Está prohibida su ingeniería inversa, copia no autorizada o redistribución.
5 Condiciones de uso
El cliente se compromete a:
No alterar, descompilar o manipular técnicamente el sistema.
Usar el servicio únicamente con los fines para los que fue diseñado.
Contar con la infraestructura técnica mínima (internet y electricidad) para su funcionamiento.
Pagar puntualmente su suscripción.
Usar el sistema de forma ética y legal.
Proteger sus credenciales de acceso.
Brindar información actualizada y veraz para la correcta facturación.
6 Obligaciones del proveedor
VOLKER ENTERPRISES se compromete a:
Garantizar el acceso a la plataforma conforme al plan contratado.
Emitir DTEs conforme al límite del plan activo.
Brindar soporte técnico por medio de tickets dentro del sistema, o por correo a consultas@botblaze.tech.
Proteger los datos del cliente conforme a la ley.
8 Confidencialidad
Ambas partes acuerdan mantener en reserva toda información confidencial a la que tengan acceso, incluyendo precios, datos operativos y técnicos. Esta obligación se mantiene vigente hasta por 5 años después de finalizado el contrato.
9 Terminación del servicio
El servicio podrá terminarse por:
Incumplimiento de pago de 2 meses consecutivos.
Violación de cláusulas de confidencialidad.
Uso fraudulento o indebido del sistema.
Decisión unilateral del cliente (solo en planes mensuales) antes del siguiente ciclo.
Para planes anuales, no se aceptan cancelaciones anticipadas ni reembolsos.
10 Limitación de responsabilidad
VOLKER ENTERPRISES no será responsable por fallos del servicio ocasionados por terceros, fuerza mayor, o causas fuera de su control (como fallas eléctricas, de internet, o técnicas externas).
11 Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Toda modificación será notificada por correo electrónico y publicada en el sitio web con al menos 15 días de anticipación.
12 Jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República de El Salvador. En caso de controversia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de San Salvador.
13 Aceptación
Al utilizar nuestro sistema o realizar el primer pago, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad. No se podrá alegar "desconocimiento o ignorancia" de los mismos.
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Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos para cualquier consulta.
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